Возврат ювелиных изделий
Ювелирные изделия надлежащего качества по законодательству Украины входят в категорию товаров, которые НЕ подлежат возврату или обмену. Но мы можем пойти на уступки и сделать это ради Вас. Этого делать нельзя, но если очень хочется - то можно ;)
Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите. Но если у Вас есть сомнения, то чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть и обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки.
Однако даже в этом случае есть изделия которые мы не сможем принять к возврату.
Какие изделия мы не принимаем к возврату
К сожалению, мы не можем обменять изделие в следующих случаях:
- Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата и обмена
- Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
- Изделия, которые имеют следы пользования.
- Повреждена бирка, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек или паспорт изделия
- Изделия, которые изменили свои свойства из-за воздействия внешних негативных факторов: химические реакции (например, бассейн с хлоркой), механическое воздействие и др.
Какие условия для возврата/обмена
- Мы принимаем на возврат/обмен изделия без признаков использования, при наличии бирки и товарного чека
- После получения изделия на возврат/обмен, наши мастера проверят состояние изделия для контроля качества в течении нескольких рабочих дней (~1-3 дня)
- После проверки мастером состояния изделия, мы сделаем обмен на другое изделие, стоимость которого не ниже стоимости купленного, любым удобным для Вас способом.
- Если товар оплачен с помощью кредитной карты, возврат средств будет осуществлен только на карту, с которой произведена оплата.
- Если расчет был произведен за наличные средства, то возврат будет согласован с клиентом для выбора удобного способа возврата денег
Как вернуть нам изделие
Вам нужно просто связатся с нами удобным для Вас способом и сообщить нам о своих намерениях. Вам будет необходимо выслать изделие нам курьерской службой или занести в наш магазин
Торговая марка "ЗЛАТА" искренне желает, чтобы украшения, приобретенные у нас, нравились и радовали Вас и Ваших близких, и надеется, что Вам не придётся обращаться к нам по вопросам обменов.