Возврат ювелиных изделий

Ювелирные изделия надлежащего качества по законодательству Украины входят в категорию товаров, которые НЕ подлежат возврату или обмену. Но мы можем пойти на уступки и сделать это ради Вас. Этого делать нельзя, но если очень хочется - то можно ;)

Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите. Но если у Вас есть сомнения, то чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть и обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки.

Однако даже в этом случае есть изделия которые мы не сможем принять к возврату.

 

Какие изделия мы не принимаем к возврату

К сожалению, мы не можем обменять изделие в следующих случаях:

  • Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата и обмена
  • Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
  • Изделия, которые имеют следы пользования.
  • Повреждена бирка, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек или паспорт изделия
  • Изделия, которые изменили свои свойства из-за воздействия внешних негативных факторов: химические реакции (например, бассейн с хлоркой), механическое воздействие и др.

 

Какие условия для возврата/обмена

  • Мы принимаем на возврат/обмен изделия без признаков использования, при наличии бирки и товарного чека
  • После получения изделия на возврат/обмен, наши мастера проверят состояние изделия для контроля качества в течении нескольких рабочих дней (~1-3 дня)
  • После проверки мастером состояния изделия, мы сделаем обмен на другое изделие, стоимость которого не ниже стоимости купленного, любым удобным для Вас способом.
  • Если товар оплачен с помощью кредитной карты, возврат средств будет осуществлен только на карту, с которой произведена оплата.
  • Если расчет был произведен за наличные средства, то возврат будет согласован с клиентом для выбора удобного способа возврата денег

 

Как вернуть нам изделие

Вам нужно просто связатся с нами удобным для Вас способом и сообщить нам о своих намерениях. Вам будет необходимо выслать изделие нам курьерской службой или занести в наш магазин

 

Торговая марка "ЗЛАТА" искренне желает, чтобы украшения, приобретенные у нас, нравились и радовали Вас и Ваших близких, и надеется, что Вам не придётся обращаться к нам по вопросам обменов.